Políticas y Términos

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio es:

• Nombre comercial: L-FIRE
• Correo de contacto:laan.fire@gmail.com

L-FIRE determina las finalidades y el uso posterior de los datos personales enviados mediante el formulario.

2. BASE DE LICITUD DEL TRATAMIENTO

Hasta el 30 de noviembre de 2026, los datos enviados mediante el formulario serán tratados sobre la base de la autorización otorgada por la persona al marcar la casilla de aceptación correspondiente.

A partir del 1 de diciembre de 2026, el tratamiento necesario para responder consultas, entregar información, brindar asesoría y preparar propuestas o cotizaciones podrá fundamentarse también en la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud de la persona.

Cualquier utilización adicional, como el envío periódico de publicidad, promociones o comunicaciones comerciales, requerirá una autorización separada cuando corresponda.

La autorización podrá retirarse en cualquier momento escribiendo a laan.fire@gmail.com. Su retiro no afectará el tratamiento realizado legítimamente antes de la solicitud.

3. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

L-FIRE recopila directamente de las personas que completan el formulario los siguientes datos:

• Nombre completo.
• Empresa.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Servicio de interés.
• Mensaje.

Categorías de titulares: visitantes, solicitantes de información, representantes de empresas y potenciales clientes que utilicen el formulario.

Origen de los datos: los datos son proporcionados directamente por las personas al completar y enviar el formulario.

También pueden procesarse datos técnicos estrictamente necesarios para operar y proteger el sitio, tales como:

• Dirección IP.
• Fecha y hora de la solicitud.
• Ruta solicitada.
• Agente de usuario o navegador.
• Región de procesamiento.
• Estado de la respuesta.
• Identificadores técnicos de la solicitud.

Estos datos técnicos se utilizan para mantener el funcionamiento del formulario, prevenir abusos, proteger la seguridad y diagnosticar incidentes.

El código del sitio no incorpora ordinariamente el contenido completo del mensaje en los registros técnicos.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos serán utilizados para:

• Responder consultas.
• Entregar información sobre los servicios de L-FIRE.
• Brindar asesoría en ingeniería y sistemas contra incendios.
• Preparar propuestas, diagnósticos o cotizaciones solicitadas.
• Mantener comunicaciones relacionadas con una solicitud o eventual contratación.
• Prevenir abusos y proteger la seguridad del formulario.

Los datos no serán vendidos, comercializados ni utilizados para publicidad de terceros, elaboración de perfiles o finalidades ajenas a la solicitud realizada.

L-FIRE no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas.

5. PROVEEDORES TECNOLÓGICOS Y ENCARGADOS

Los datos personales no se venden ni se ceden para finalidades ajenas a la solicitud.

Para operar el sitio y transmitir las solicitudes del formulario intervienen los siguientes proveedores:

• WebZolver SpA: encargado técnico que administra el alojamiento, despliegue y función del formulario. WebZolver tratará los datos únicamente por cuenta y bajo las instrucciones de L-FIRE, sin utilizarlos para finalidades propias.
• Vercel: proveedor utilizado por WebZolver para alojar y ejecutar técnicamente la página y la función del formulario.
• Resend: proveedor de correo transaccional contratado y administrado directamente por L-FIRE. Resend transmite el contenido del formulario al correo electrónico designado por L-FIRE.

La cuenta de Resend pertenece a L-FIRE. La clave API necesaria para operar el formulario se encuentra almacenada como variable sensible en la infraestructura de Vercel administrada por WebZolver.

WebZolver no dispone de acceso ordinario al panel de Resend ni puede visualizar normalmente el valor almacenado de la clave API.

WebZolver tampoco administra ni dispone de acceso a la casilla de correo electrónico de L-FIRE.

WebZolver no revisa ordinariamente el contenido de las solicitudes. Cualquier acceso técnico excepcional necesario para diagnosticar una falla o incidente se limitará a lo estrictamente necesario y se realizará conforme a las instrucciones de L-FIRE.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

El uso de Resend y Vercel implica o puede implicar el tratamiento de datos personales mediante infraestructura ubicada fuera de Chile.

Resend informa que sus principales operaciones de procesamiento se realizan en Estados Unidos y que puede utilizar subencargados para prestar sus servicios.

Vercel puede procesar datos en Estados Unidos y en otras ubicaciones donde Vercel o sus subencargados mantengan operaciones.

L-FIRE mantendrá documentadas las condiciones aplicables a la cuenta de Resend que administra directamente. WebZolver mantendrá documentadas las condiciones aplicables a Vercel, proveedor utilizado para operar el sitio por cuenta de L-FIRE.

Cuando resulte necesario, las transferencias se respaldarán mediante condiciones contractuales, acuerdos de tratamiento de datos u otras garantías admitidas por la normativa aplicable.

La información disponible sobre ubicaciones, subencargados y garantías podrá solicitarse escribiendo alaan.fire@gmail.com.

7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Las consultas que no den lugar a una contratación podrán conservarse en la casilla de correo y sistemas administrados por L-FIRE durante un máximo de 12 meses desde la última interacción.

Los datos podrán eliminarse antes cuando la persona lo solicite y no exista una obligación o causa legal que justifique su conservación.

Cuando se concrete una contratación, los datos podrán conservarse durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos necesarios para:

• Cumplir obligaciones legales o tributarias.
• Acreditar la prestación de servicios.
• Formular, ejercer o defender derechos.

Los registros técnicos administrados directamente por WebZolver se conservarán durante un máximo de 30 días, salvo que resulte necesario mantenerlos temporalmente para investigar un incidente, prevenir abusos o cumplir una obligación legal.

Los mensajes, eventos y registros administrados directamente en la cuenta de Resend estarán sujetos a la configuración aplicada por L-FIRE y a las condiciones del proveedor.

Una vez cumplidas las finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que exista una causa legal que justifique su conservación.

8. DERECHOS DE LAS PERSONAS

Actualmente, las personas pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa vigente, incluyendo acceso, rectificación, eliminación o bloqueo cuando corresponda.

A partir del 1 de diciembre de 2026, podrán ejercer los siguientes derechos conforme a la Ley N.º 19.628 modificada por la Ley N.º 21.719:

• Acceso: conocer qué datos personales son tratados.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando corresponda.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento en los casos previstos por la ley.

9. CÓMO EJERCER LOS DERECHOS

Para ejercer un derecho, la persona deberá escribir a laan.fire@gmail.com indicando:

• Su nombre.
• Un medio de contacto.
• El derecho que desea ejercer.
• Los antecedentes necesarios para identificar los datos relacionados con su solicitud.

L-FIRE podrá solicitar información razonable para comprobar la identidad de quien presenta la solicitud, evitando pedir datos que no sean necesarios.

A partir del 1 de diciembre de 2026, L-FIRE acusará recibo y responderá a más tardar dentro de los 30 días corridos siguientes a la recepción de la solicitud.

El plazo podrá prorrogarse una sola vez hasta por otros 30 días corridos cuando corresponda.

Las solicitudes fundadas de bloqueo temporal serán respondidas dentro de dos días hábiles.

Si una solicitud es rechazada o no es respondida oportunamente, la persona podrá presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

10. SEGURIDAD

L-FIRE y los proveedores que intervienen en la operación del formulario aplicarán medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales al riesgo.

Estas medidas incluyen, según corresponda:

• Conexiones cifradas mediante HTTPS o TLS.
• Validación de información en el servidor.
• Variables de entorno protegidas.
• Acceso restringido a credenciales.
• Prevención de abusos.
• Limitación de registros técnicos.
• Medidas de confidencialidad.

Ningún sistema es completamente infalible. En caso de una vulneración que pueda afectar los derechos de las personas, L-FIRE realizará las comunicaciones que correspondan conforme a la normativa aplicable.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Este sitio no utiliza cookies analíticas, publicitarias ni de seguimiento.

Únicamente podrán utilizarse tecnologías estrictamente necesarias para el funcionamiento, seguridad y prevención de abusos del formulario.

Si posteriormente se incorporan herramientas de analítica, píxeles publicitarios u otras tecnologías de seguimiento, esta Política de Privacidad será actualizada y se implementará el mecanismo de autorización que corresponda.

12. MODIFICACIONES

L-FIRE podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con sus servicios.

La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en este sitio.

Cuando se incorporen nuevas finalidades que requieran autorización, las personas serán informadas antes de iniciar el nuevo tratamiento y se solicitará una nueva autorización cuando corresponda.